Zahlungs-, Lieferbedingungen
1. Generell
Allen vom Onlineshop Ritonka GmbH für den Kunden erbrachten Leistungen liegen ausschließlich den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie zwischen der Ritonka GmbH und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.
2. Vertragsschluss
2.1. Das Angebot der Ritonka GmbH richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union.
2.2. Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst mit der Annahme durch Ritonka zustande. Der Kunde wird per E-Mail über die Annahme informiert.
3. Lieferzeiten
3.1. Alle Artikel werden sofort versandt, sofern ab Lager verfügbar und nur solange der Vorrat reicht.
3.2. Die Zeit steht in der Regel 3-7 Wochen zur Verfügung und beginnt mit dem Absenden der Bestellungen. Die Angabe der Lieferzeiten ist unverbindlich, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
3.3. The Ritonka GmbH nimmt die Lieferung in Anspruch, sofern eine gültige Adresse des Kunden vorliegt. Ist der Kunde nicht einverstanden, ist er berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In jedem Fall wird die gesetzliche Lieferzeit von 30 Tagen ab Bestelldatum eingehalten.
3.4. Produkte mit der Bezeichnung "Liefertermin on request" können mit der Ritonka GmbH bezogen werden.
3.5. Im Falle von Lieferverzögerungen, z. Aufgrund höherer Gewalt können Transportstörungen und -verletzungen sowie sonstige von der Ritonka GmbH nicht vorgesehene Ereignisse nicht gegen die Ritonka GmbH geltend gemacht werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise verstehen sich inklusive 10 oder 20 Mehrwertsteuer, zuzüglich anfallender Versandkosten.
4.2. Bei Lieferung in ein Nicht-EWR-Land trägt der Kunde sämtliche Ein- und Ausfuhrgebühren sowie etwaige Zölle, Gebühren und Abgaben.
(Hierzu erhält der Kunde Informationen von seiner zuständigen Zollstelle).
5. Zahlungs-, Mahn- und Inkassopapiere
5.1. Die Ritonka GmbH akzeptiert folgende Zahlungsarten: Nachnahme, Mastercard, Überweisung, PayPal, Direktüberweisung.
Bei der Zahlungsart Überweisung hat der Kunde die Zahlung innerhalb einer Woche nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu leisten.
5.2 Im Verzugsfall hat der Vertragspartner die uns zustehenden Mahn- und Einzugspapiere zu übernehmen, soweit sie für eine ordnungsgemäße Rechtsverfolgung erforderlich sind. Insbesondere beim Erwerb eines Inkassobüros trägt das BMWFJ die in diesem Fall anfallenden Kosten, soweit diese Gebühren die Höchstsätze der Inkassobüros nicht überschreiten.
6. Rücktritt
6.1 Der Kunde, der Verbraucher im Sinne des KSchG ist, kann von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung bis zum Ablauf der im folgenden genannten Fristen ohne Angabe von Gründen schriftlich zurücktreten. Es genügt, wenn die Widerrufserklärung/Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Die Frist hierfür beträgt 14 Tage.
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Die Frist zum Widerruf/Rücktritt beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher genannter Dritter (nicht der Beförderer) in den Besitz der Ware erlangt;
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Wenn der Verbraucher mehrere Waren mit einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die jedoch getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem die letzte Ware geliefert wird;
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Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem der Verbraucher in den Besitz der letzten Teilsendung gelangt;
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Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses;
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Bei print@home-Gutscheinen mit dem Tag, an dem die E-Mail mit der entsprechenden Datei in dem elektronischen Verfügungsbereich des Kunden einlangt.
Ein Muster-Widerrufsformular (PDF, 46kb) steht auf www.ritonka.com dauerhaft zum Download zur Verfügung; dieses muss jedoch nicht unbedingt verwendet werden. Es genügt eine sinngleiche Formulierung.
6.2 Gemäß § 18 FAGG hat der Kunde (neben weiteren Ausnahmen) kein Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht bei
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Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden würde;
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Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
6.3 Wenn der Kunde den Vertrag gemäß Punkt 6. a) widerruft/von ihm zurücktritt, hat Ritonka GmbH alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Ritonka GmbH angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags/Rücktritt vom Vertrag eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Ritonka GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ritonka GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er Ritonka GmbH über den Widerruf/Rücktritt unterrichtet, an
Ritonka GmbH
Gerasdorferstrasse 350
2201 Gerasdorf
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Er muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
6.4 Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, muss die Ware an Ritonka GmbH retourniert werden. Die Rücksendungskosten hat der Kunde zu tragen. Im Falle von Gebrauchsspuren, beschädigter Verpackung, Fehlen von Teilen der gelieferten Ware sowie nicht gezahlten Rücksendungskosten wird Ritonka GmbH ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Werts der Leistung iSd Punkt 6. c) einheben.
6.5 Tritt der Kunde von einem Vertrag über print@home-Gutscheine zurück, so wird dieser für die weitere Verwendung gesperrt. Wird der Gutschein vor diesem Zeitpunkt – wenn auch nur teilweise – eingelöst, so mindert sich die von Ritonka GmbH zu leistende Zahlung um jenen Betrag, den der Kunde bereits eingelöst hat, da die vorherige Verwendung des Gutscheins nicht auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Gutscheins nicht notwendigen Umgang mit diesem zurückzuführen ist.
7. Garantie
Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Ritonka GmbH Gerasdorf Straße 350, 2201 Gerasdorf
, E-Mail: office@ritonka.com
8. Schadensabwicklungen
Binnen 4 Werktagen nach Annahme der Sendung an: office@ritonka.com
Zwingend notwendig:
Foto(s) des Außen-Versandkartons
Foto(s) des Füllmaterials und den eventuell vorhandenen Innenkartons
Foto(s) der beschädigten Ware(n) und Ihre Rechnungsnummer
9. Erfüllungsort
Erfüllungsort für unsere Leistungen ist der Sitz unserer Firma 2201 Gerasdorf
10. Transportgefährdende Abnahme-Abnahme-Verzögerung
10.1. Die Versandkosten finden Sie in dieser Liste: Versandkosten
10.2. Der Versand erfolgt nur innerhalb Europas.
10.3. Sofern nichts anderes vereinbart ist, trägt der Verbraucher das Transportrisiko bei Lieferungen.
10.4. Hat der Kunde die Ware nicht wie vereinbart abgenommen (Annahmeverzug), ist die Ritonka GmbH nach erfolgloser Verschiebung berechtigt, die Ware entweder bei sich einzulagern, wofür sie eine Lagergebühr von berechnet 0,10 € pro Kalendertag. Gleichzeitig ist er berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens zwei Wochen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verwerten, um entweder auf der Erfüllung des Auftragnehmers zu bestehen oder vom Vertrag zurückzutreten.
11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Ritonka GmbH.
12. Datenschutzerklärung
12.1. Die Mitarbeiter der Ritonka GmbH unterliegen den Geheimhaltungspflichten des Datenschutzgesetzes. Die bloße Tatsache eines Nachrichtenaustauschs unterliegt ebenfalls der Geheimhaltung. Routing- und Domaininformationen müssen und dürfen jedoch weitergegeben werden.
12.2. Mit Zustimmung des Kunden verwendet die Ritonka GmbH die E-Mail-Adresse und die Kontaktdaten auch für geschäftliche Ansprachen. Selbstverständlich kann der Kunde der Nutzung dieser Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen oder seine Einwilligung widerrufen. Die Ritonka GmbH versendet ihm keine Kataloge oder Werbemails mehr.
12.3. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer für die Vertragsabwicklung (zum Beispiel an Lieferanten, die die Ware direkt an den Kunden liefern). Die Vertragsparteien der Ritonka GmbH werden über die Datenschutzbestimmungen unterrichtet und die Ritonka GmbH ist dazu verpflichtet.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Die Unwirksamkeit, Nichtigkeit oder Aufhebung einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.
13.5. Die Vertragssprache ist Deutsch